CONDIZIONI GENERALI

1) OGGETTO

1.1 Le presenti condizioni generali di contratto (le “Condizioni Generali”) regolamentano e disciplinano il servizio condotto a distanza, per mezzo del sito “www.gentechescrive.it” (il “Portale”), di stampa con tecnica digitale e di spedizione ai clienti (i “Clienti”) delle opere letterarie dagli stessi realizzate (i “Prodotti” e il “Servizio”).

1.2 Il Portale è di proprietà di Mondolibri S.p.A., con sede legale in Milano Via Lampedusa, 13, partita I.V.A. e C. F. 12853650153 (“Mondolibri”), e di Andersen , S.p.A., con sede legale in Borgomanero (NO), Via Alfieri 13, partita I.V.A. e C.F. 00924860034 (“Andersen”).

1.3 L’utilizzo del Servizio è subordinato all’integrale ed incondizionata accettazione da parte del Cliente dei termini e delle condizioni stabiliti nelle Condizioni Generali. All’atto della registrazione dei propri dati sul Portale, il Cliente è quindi invitato a leggere con attenzione le Condizioni Generali e a manifestare la propria adesione alle stesse, cliccando nell’apposito spazio.

1.4 Conclusa la procedura di registrazione, il Cliente si impegna a stampare e conservare una copia delle Condizioni Generali ovvero, a propria scelta, a memorizzare il relativo file su un supporto che ne consenta la conservazione.

1.5 Il Servizio sarà disciplinato, oltre che dalle Condizioni Generali, dal D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), ed in particolare dalle norme della parte III, titolo III, capo I, sezione II del decreto medesimo, nonché dalle disposizioni del D.Lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico, e dalle altre disposizioni di legge e del Codice Civile, in quanto applicabili.

2) REGISTRAZIONE E DATI PERSONALI DEL CLIENTE

2.1 La procedura di registrazione prevede che il Cliente conferisca i propri dati personali (nome, cognome, indirizzo di residenza, indirizzo e-mail valido), e scelga un codice identificativo personale (“nome utente”) e una password (generata dal sistema e inviata all’utente alla mail di registrazione).

2.2 Completato l’inserimento di queste informazioni, sarà inviata al Cliente una e-mail di conferma di avvenuta registrazione al Portale, all’indirizzo di posta elettronica indicato all’atto della registrazione.

2.3 Il Cliente è l’unico responsabile della conservazione e riservatezza delle proprie credenziali, e ad esso saranno imputabili le conseguenze di ogni accesso al Portale effettuato attraverso le credenziali medesime, anche se realizzato ad opera di terzi e senza autorizzazione del Cliente.

2.4 Il trattamento dei dati del Cliente sarà effettuato nel pieno rispetto della normativa vigente (D. Lgs. 196/2003), e in conformità all’informativa sulla privacy pubblicata nell’apposita pagina del Portale.

2.5 In ogni momento il Cliente potrà chiedere la cancellazione dei propri dati dal Portale, rinunciando così, con effetto immediato, al diritto di accedere al Servizio.

3) MODALITA’ DI ACQUISTO

3.1 Il Cliente richiede l’effettuazione del Servizio compilando il modulo d’ordine, con il compimento di tutte le operazioni previste e descritte nell’apposita pagina del Portale, procedendo in particolare alla scelta dei formati disponibili, all’indicazione del numero delle copie richieste, al caricamento dei contenuti delle opere dell’ingegno da stampare (i “Contenuti”), ed alla loro composizione grafica, se del caso ricorrendo anche all’assistenza di personale tecnico specializzato messo a disposizione da Andersen.

3.2 Ricevuto il modulo d’ordine compilato secondo quanto sopra indicato, Andersen invierà al Cliente un messaggio e-mail di conferma con il riepilogo di tutti i dettagli dell’ordine medesimo. Con la ricezione da parte del Cliente del messaggio di conferma dell’ordine, il contratto potrà considerarsi definitivamente concluso (l’“Accordo”).

3.3 Ove, per cause non imputabili ad Andersen – e con l’eccezione di quanto previsto al successivo paragrafo 4.4 –, quest’ultima non fosse in grado di evadere l’ordine nei termini previsti dall’Accordo, dovrà darne comunicazione al Cliente, a mezzo e-mail, entro il termine di 15 giorni dall’invio del messaggio di conferma di cui al precedente paragrafo, indicando gli eventuali nuovi termini per l’evasione dell’ordine. In tale caso, il Cliente avrà facoltà di:
a. accettare i nuovi termini di evasione dell’ordine, con comunicazione da inviare via e-mail attraverso l’interfaccia “Contatti”;
b. rifiutare, sempre a mezzo comunicazione da inviare via e-mail attraverso l’interfaccia “Contatti”, i nuovi termini di evasione e, di conseguenza, recedere dall’Accordo senza penalità alcuna; in tale ipotesi, nessuna responsabilità per inadempimento contrattuale potrà essere addebitata ad Andersen1.

3.4 Gli ordini inviati dal Cliente saranno registrati e memorizzati dal Portale, e il Cliente potrà controllarli e visionarne lo stato, accedendo alla pagina web “I miei ordini”.

3.5 Andersen fornisce al Cliente prodotti personalizzati, realizzati stampando con tecnica digitale i Contenuti forniti dal Cliente medesimo. E’ pertanto escluso, ai sensi dell’art. 55 del Codice del Consumo, un diritto di recesso unilaterale dall’Accordo in capo al Cliente, una volta che la ricezione dell’ordine sia stata confermata da Andersen.

4) CONSEGNA DEI PRODOTTI

4.1 I Prodotti saranno consegnati al Cliente, accompagnati dalla relativa fattura, all’indirizzo indicato all’atto dell’invio dell’ordine, a mezzo corriere espresso scelto da Andersen.

4.2 Nel caso di ordinativi comprendenti più Prodotti diversi, la consegna sarà effettuata al Cliente in un’unica soluzione, nel momento in cui saranno stati effettivamente stampati tutti i Prodotti ordinati.

4.3 La consegna avverrà entro 15 giorni dalla conferma di stampa dell’ordine. Le consegne sono effettuate dai corrieri espressi nei giorni lavorativi, senza possibilità di concordare la data e l’ora esatta della consegna.

4.4 Il tempo di consegna di cui al precedente paragrafo 4.3 deve considerarsi meramente indicativo, perché frutto di una stima basata sulle modalità di elaborazione dell’ordine e sui tempi di consegna dichiarati dai corrieri espressi. Di conseguenza, Andersen e Mondolibri non potranno essere ritenute responsabili per eventuali ritardi nell’effettuazione delle consegne derivanti da caso fortuito o forza maggiore, ovvero riconducibili a colpa dei corrieri espressi.

5) PREZZI

5.1 All’atto dell’invio dell’ordine, il Cliente potrà visionare il prezzo dei Prodotti ordinati, comprensivo delle spese di spedizione e di ogni altro eventuale onere posto a carico del Cliente medesimo. Con l’invio dell’ordine il Cliente accetta definitivamente ed incondizionatamente i prezzi praticati da Andersen, che saranno da quest’ultima fatturati al Cliente stesso per la prestazione del Servizio.

5.2 Il prezzo finale dei Prodotti ordinati non potrà in nessun caso essere superiore a quello risultante dal calcolo del preventivo on-line, effettuato dal Cliente nel corso della compilazione del modulo d’ordine, sempre se il numero di pagine e le caratteristiche finali dopo l’impaginazione corrispondano a quelle indicate dal cliente.

5.3 Andersen riconosce particolari sconti e promozioni in favore dei Clienti che siano anche soci iscritti ai club Mondolibri (i ”Soci”), i quali dovranno inserire il proprio nome, cognome e codice fiscale all’atto della registrazione al Portale al fine di godere di tali agevolazioni. Resta inteso che il Cliente che divenga Socio solo dopo essersi iscritto al Portale avrà diritto a modificare la propria registrazione, comunicando tramite la pagina Contatti il proprio stato socio Mondolibri e richiedendo di usufruire delle agevolazioni e degli sconti sopra citati. Il socio dovrà in questo caso comunicare a quale club si sia associato.

5.4 A termini del precedente paragrafo, per “club Mondolibri” devono intendersi i seguenti:
a. Euroclub;
b. CLUB DEGLI EDITORI
c. IL CIRCOLO
d. CLUB PER VOI
e. JUNIOR CLUB
f. OK MUSICA
g. PIEMME

6) PAGAMENTI

6.1 Il Cliente effettuerà il pagamento dei Prodotti ordinati con carta di credito al termine della procedura d’ordine via web.

7) GARANZIA PER PRODOTTI DIFETTOSI

7.1 Nel caso in cui Andersen spedisca al Cliente prodotti difettosi, danneggiati, ovvero comunque non conformi all’ordine, il Cliente avrà diritto a rifiutare la consegna ovvero, qualora i Prodotti siano stati già consegnati, a restituire prontamente i Prodotti difettosi ad Andersen, all’indirizzo indicato al precedente art. 1, a proprie spese, a mezzo corriere espresso di propria fiducia. Andersen accetterà esclusivamente la restituzione di Prodotti sostanzialmente integri, con allegata copia della relativa fattura.

7.2 In ogni caso, il Cliente dovrà denunciare ad Andersen, utilizzando l’interfaccia del Portale “Contatti”, il difetto di conformità dei Prodotti all’atto del rifiuto della consegna ovvero, al più tardi, entro il termine di due mesi dalla scoperta del difetto stesso.

7.3 Andersen controllerà lo stato dei Prodotti rifiutati o rispediti dal Cliente e, nel caso in cui rilevi l’effettiva sussistenza del difetto di conformità, sostituirà i Prodotti difettosi, reinviandoli al Cliente gratuitamente e senza ulteriori addebiti per spese di spedizione, provvedendo altresì a rimborsare al Cliente le spese eventualmente sostenute per la restituzione ad Andersen dei Prodotti medesimi.

7.4 Nelle ipotesi sopra descritte troverà comunque applicazione la disciplina in materia di garanzia legale di conformità e garanzie commerciali per i beni di consumo, di cui agli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo.

7.5 Rimarranno in ogni caso esclusi dalla presente garanzia i difetti dei Prodotti connessi alla qualità dei Contenuti forniti dal Cliente, quali a titolo esemplificativo errori ortografici o sintattici nell’elaborazione dei testi e cattiva risoluzione delle immagini, restando inteso che l’esecuzione del Servizio non contempla alcun obbligo in capo ad Andersen o a Mondolibri di controllare la correttezza dei Contenuti medesimi. E’ comunque fatta salva la facoltà di Andersen di interrompere l’esecuzione del Servizio, avvisando il Cliente per mezzo di un apposito messaggio e-mail, ove l’ordine inviato dal Cliente medesimo rechi evidenti problemi di elaborazione.

8) DICHIARAZIONI E GARANZIE DEL CLIENTE

8.1 Il Cliente dichiara e garantisce:
a. di essere maggiorenne all’atto della registrazione, e che i dati conferiti sono veritieri e corretti;
b. che i Contenuti da esso caricati sul Portale sono di sua esclusiva proprietà, ovvero sono comunque nella sua piena disponibilità, e non violano diritti di paternità o proprietà intellettuale di terzi, nè esistono comunque diritti o possibili pretese di terzi sui Contenuti stessi, per alcun titolo e per qualsiasi ragione;
c. che fra i Contenuti non vi sono materiali illeciti, offensivi o diffamatori nei confronti di terzi, violenti, osceni o comunque sessualmente espliciti, ovvero realizzati attraverso lo sfruttamento di minori, né vi sono immagini di terzi riprodotte senza il loro consenso;
d. che i Contenuti non comprendono virus, ovvero altri software e materiali informatici comunque in grado di danneggiare il Portale o le apparecchiature hardware degli altri Clienti.

8.2 Di conseguenza, il Cliente solleva Andersen e Mondolibri da qualsivoglia onere o conseguenza dannosa derivanti a carico di queste ultime e/o dei loro aventi causa in ragione di pretese di terzi relative al mancato rispetto da parte del Cliente delle dichiarazioni e garanzie sopra riportate – salvo il caso di dolo o colpa grave di Andersen e/o Mondolibri - nonché delle norme vigenti in materia di trattamento dei dati personali, di diritto all’immagine ed al ritratto ed in generale delle norme in materia di diritti della personalità, delle norma in materia di diritto d’autore, anche morale, e di proprietà intellettuale ed industriale, di diritto alla riservatezza, nonché infine delle norme in materia di concorrenza sleale o delle altre disposizioni delle presenti Condizioni Generali.

8.3 Ferma restando l’assenza di un obbligo in capo ad Andersen o a Mondolibri di controllare preventivamente i Contenuti caricati sul Portale dai Clienti, resta salva la facoltà di Andersen stessa di interrompere immediatamente l’esecuzione del Servizio e di cancellare la registrazione del Cliente, interrompendo con effetto immediato l’efficacia delle sue credenziali d’accesso, qualora rilevi una qualsiasi violazione da parte del Cliente medesimo delle dichiarazioni e garanzie di cui sopra.

9) DIRITTI E OBBLIGHI DI ANDERSEN E MONDOLIBRI

9.1 Resta inteso che lo svolgimento del Servizio consiste nella sola stampa digitale e consegna a domicilio delle opere dell’ingegno realizzate dai Clienti, e non determina pertanto la conclusione di contratti di edizione, ovvero l’instaurazione di rapporti giuridici ad essi assimilabili, fra Andersen, Mondolibri e i Clienti. Andersen e Mondolibri non potranno quindi in alcun caso ritenersi responsabili dei Contenuti caricati sul Portale dai Clienti e digitalmente stampati nell’adempimento del Servizio.

9.2 La documentazione, le immagini, i caratteri, il lavoro artistico, la grafica, il software e gli altri contenuti del Portale, tutti i relativi codici e format scripts, sono di esclusiva proprietà di Mondolibri e Andersen, per quanto di rispettiva competenza, o comunque oggetto di loro diritto esclusivo di sfruttamento, e sono protetti ai sensi della vigente normativa sul diritto d’autore. E’ fatto pertanto espresso divieto ai Clienti e a chiunque in genere acceda al Portale di copiare, registrare, modificare, caricare, scaricare, trasmettere, pubblicare o distribuire a terzi tali materiali.

9.3 Tutti i marchi, i loghi e in genere i segni distintivi presenti sul Portale sono di esclusiva proprietà dei rispettivi titolari, e ne è vietata pertanto ogni attività di riproduzione o sfruttamento.

9.4 E’ espressamente esclusa ogni responsabilità di Andersen o di Mondolibri per danni di qualsiasi genere o natura e a chiunque derivanti, direttamente o indirettamente, dall’accesso al Portale stesso, ovvero dall’incapacità o impossibilità temporanea di accedervi.

10) LINK

10.1 Il Cliente dichiara:
a. di essere consapevole del fatto che Andersen e Mondolibri non sono responsabili del contenuto di ogni altro sito internet che possa essere raggiunto tramite il Portale, e di assumersi sin d’ora l’onere di prendere tutte le misure necessarie contro virus od altri elementi distruttivi;
b. di essere consapevole del fatto che Andersen e Mondolibri non hanno alcun potere di controllo sul contenuto di tali siti né alcuna responsabilità per il contenuto ed il materiale, anche pubblicitario, divulgato su tali siti o per i prodotti o servizi offerti. Di conseguenza, Andersen e Mondolibri non potranno ritenersi responsabili per la loro disponibilità, il loro contenuto, i prodotti ed i servizi offerti, né, tanto meno, per eventuali danni o perdite occorsi in conseguenza del loro utilizzo. Parimenti, non saranno responsabili della politica sulla privacy applicata dalle società terze che gestiscono i siti accessibili con link. I prodotti o servizi offerti dai siti terzi non possono considerarsi in alcun modo sponsorizzati, condivisi o comunque supportati da Andersen o da Mondolibri.

11) COOKIES

11.1 Un "cookie" è una piccola quantità di dati spesso contenenti un codice identificativo unico anonimo che vengono inviati al browser del Cliente da un server Web e che vengono successivamente memorizzati sul disco fisso del computer del Cliente. Il cookie viene poi riletto e riconosciuto solo dal sito internet che lo ha inviato durante la navigazione del sito e ogni volta che il Cliente effettua connessioni successive.

11.2 I cookies sono strettamente funzionali alla navigazione del sito e non contengono dati sensibili del cliente (vedi punto 11.1). Il Cliente può impostare il proprio browser in modo tale che sia attivato un avviso di presenza di un cookie che permetta, quindi, al Cliente di decidere se accettarlo o meno. Tuttavia, in caso di mancata accettazione del cookie, non sarà a lui possibile effettuare una completa e fluida navigazione del sito. Il sito infatti necessiterebbe di ripetute richieste di login per l'accesso all'area riservata. Il Cliente potrà comunque decidere alla fine della sessione di navigazione di cancellare i cookies del sito attraverso impostazioni del browser oppure effettuando il logout. In questo caso al successivo login il sito scriverà un nuovo cookie su client.

11.3 Se preferisce non ricevere cookies, il Cliente può impostare il proprio browser in modo tale che sia attivato un avviso di presenza di un cookie che permetta, quindi, al Cliente di decidere se accettarlo o meno. Il Cliente potrà anche scegliere di rifiutare automaticamente tutti i cookies, attivando l'apposita opzione disponibile per qualsiasi browser.

12) MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI E DISPONIBILITÀ DEL PORTALE

12.1 Andersen e Mondolibri si riservano in ogni momento il diritto di modificare unilateralmente e a propria discrezione le Condizioni Generali, e di sospendere o interrompere la disponibilità del Portale in qualsiasi momento e senza preavviso.

12.2 Resta inteso che delle modifiche alle Condizioni Generali dovrà essere data adeguata informazione ai Clienti, mediante la pubblicazione di un apposito avviso sul Portale e la spedizione di e-mail di notifica ad ogni singolo Cliente. Tali modifiche assumeranno efficacia immediata nei confronti dei Clienti già iscritti al Portale solo decorsi 10 giorni dalla spedizione dell’e-mail di notifica sopra citata.

13) CONTROVERSIE

13.1 Accedendo e registrandosi al Portale il Cliente accetta che tutte le questioni ed eventuali controversie relative all'utilizzo del Portale medesimo, nonché alla conclusione ed esecuzione dell’Accordo, siano disciplinate dalle leggi e dai regolamenti dello Stato Italiano.

13.2 Tutte le questioni e controversie di cui sopra verranno deferite alla Camera di Conciliazione istituita presso la Camera di commercio industria e artigianato di Milano, e risolte secondo il Regolamento di conciliazione da questa adottato. Il fallito esperimento del tentativo di conciliazione comporta la devoluzione delle questioni e controversie medesime, inerenti l’applicazione del Codice del Consumo, alla giurisdizione ordinaria, presso il Foro di residenza o di domicilio del Cliente.

Lette le Condizioni Generali, il Cliente ne accetta integralmente ed incondizionatamente il contenuto.
Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341 e 1342 c.c., lette le seguenti clausole:
2.3 Conservazione e riservatezza delle credenziali di accesso al Portale;
3.3 Inadempimento per cause non imputabili ad Andersen;
3.5 Esclusione del diritto di recesso del Cliente;
4.4 Responsabilità per ritardi nella consegna dei Prodotti;
7 Garanzia per Prodotti difettosi;
8 Dichiarazioni e garanzie del Cliente;
9 Diritti e obblighi di Andersen e Mondolibri;
10 Link;
12 Modifiche alle Condizioni Generali e disponibilità del Portale;
13 Controversie.
il Cliente dichiara di approvarne espressamente il contenuto.