CONDIZIONI GENERALI
1) OGGETTO
1.1
Le presenti condizioni generali di contratto (le “Condizioni Generali”) regolamentano e
disciplinano il servizio condotto a distanza, per mezzo del sito “www.gentechescrive.it”
(il “Portale”), di stampa con tecnica digitale e di spedizione ai clienti (i “Clienti”)
delle opere letterarie dagli stessi realizzate (i “Prodotti” e il “Servizio”).
1.2
Il Portale è di proprietà di Mondolibri S.p.A., con sede legale in (...), Via (...),
partita I.V.A. e C. F. (...) (“Mondolibri”), mentre il Servizio è interamente gestito da
Andersen S.p.A., con sede legale in Borgomanero (NO), Via Alfieri 13, partita I.V.A. e C.F.
IT00924860034 (“Andersen”).
1.3
L’utilizzo del Servizio è subordinato all’integrale ed incondizionata accettazione da parte
del Cliente dei termini e delle condizioni stabiliti nelle Condizioni Generali. All’atto
della registrazione dei propri dati sul Portale, il Cliente è quindi invitato a leggere con
attenzione le Condizioni Generali e a manifestare la propria adesione alle stesse, cliccando
nell’apposito spazio.
1.4
Conclusa la procedura di registrazione, il Cliente si impegna a stampare e conservare una
copia delle Condizioni Generali ovvero, a propria scelta, a memorizzare il relativo file su
un supporto che ne consenta la conservazione.
1.5
Il Servizio sarà disciplinato, oltre che dalle Condizioni Generali, dal D.Lgs. 206/2005
(“Codice del Consumo”), ed in particolare dalle norme della parte III, titolo III, capo I,
sezione II del decreto medesimo, nonché dalle disposizioni del D.Lgs. 70/2003 in materia di
commercio elettronico, e dalle altre disposizioni di legge e del Codice Civile, in quanto
applicabili.
2) REGISTRAZIONE E DATI PERSONALI DEL CLIENTE
2.1
La procedura di registrazione prevede che il Cliente conferisca i propri dati personali
(nome, cognome, data di nascita, indirizzo di residenza, indirizzo e-mail valido), e scelga
un codice identificativo personale (“username”) e una password (per cui sarà richiesta
conferma).
2.2
Completato l’inserimento di queste informazioni, sarà inviata al Cliente una
e-mail di conferma di avvenuta registrazione al Portale, all’indirizzo di posta elettronica
indicato all’atto della registrazione.
2.3
Il Cliente è l’unico responsabile della conservazione e riservatezza delle proprie
credenziali, e ad esso saranno imputabili le conseguenze di ogni accesso al Portale
effettuato attraverso le credenziali medesime, anche se realizzato ad opera di terzi e senza
autorizzazione del Cliente.
2.4
Il trattamento dei dati del Cliente sarà effettuato nel pieno rispetto della normativa
vigente (D. Lgs. 196/2003), e in conformità all’informativa sulla privacy pubblicata
nell’apposita pagina del Portale.
2.5
In ogni momento il Cliente potrà chiedere la cancellazione dei propri dati dal Portale,
rinunciando così, con effetto immediato, al diritto di accedere al Servizio.
3) MODALITA’ DI ACQUISTO
3.1
Il Cliente richiede l’effettuazione del Servizio compilando il modulo d’ordine, con il
compimento di tutte le operazioni previste e descritte nell’apposita pagina del Portale,
procedendo in particolare alla scelta dei formati disponibili, all’indicazione del numero
delle copie richieste, al caricamento dei contenuti delle opere dell’ingegno da stampare
(i “Contenuti”), ed alla loro composizione grafica, se del caso ricorrendo anche
all’assistenza di personale tecnico specializzato messo a disposizione da Andersen.
3.2
Ricevuto il modulo d’ordine compilato secondo quanto sopra indicato, Andersen invierà al
Cliente un messaggio e-mail di conferma con il riepilogo di tutti i dettagli dell’ordine
medesimo. Con la ricezione da parte del Cliente del messaggio di conferma dell’ordine, il
contratto potrà considerarsi definitivamente concluso (l’“Accordo”).
3.3
Ove, per cause non imputabili ad Andersen – e con l’eccezione di quanto previsto al
successivo paragrafo 4.4 –, quest’ultima non fosse in grado di evadere l’ordine nei termini
previsti dall’Accordo, dovrà darne comunicazione al Cliente, a mezzo e-mail, entro il
termine di 15 giorni dall’invio del messaggio di conferma di cui al precedente paragrafo,
indicando gli eventuali nuovi termini per l’evasione dell’ordine. In tale caso, il Cliente
avrà facoltà di:
a.
accettare i nuovi termini di evasione dell’ordine, con comunicazione da inviare via e-mail
attraverso l’interfaccia “Contatti”;
b.
rifiutare, sempre a mezzo comunicazione da inviare via e-mail attraverso l’interfaccia
“Contatti”, i nuovi termini di evasione e, di conseguenza, recedere dall’Accordo senza
penalità alcuna; in tale ipotesi, nessuna responsabilità per inadempimento contrattuale
potrà essere addebitata ad Andersen1.
3.4
Gli ordini inviati dal Cliente saranno registrati e memorizzati dal Portale, e il Cliente
potrà controllarli e visionarne lo stato, accedendo alla pagina web “I miei ordini”.
3.5
Andersen fornisce al Cliente prodotti personalizzati, realizzati stampando con tecnica
digitale i Contenuti forniti dal Cliente medesimo. E’ pertanto escluso, ai sensi dell’art.
55 del Codice del Consumo, un diritto di recesso unilaterale dall’Accordo in capo al
Cliente, una volta che la ricezione dell’ordine sia stata confermata da Andersen.
4) CONSEGNA DEI PRODOTTI
4.1
I Prodotti saranno consegnati al Cliente, accompagnati dalla relativa fattura, all’indirizzo
indicato all’atto dell’invio dell’ordine, a mezzo corriere espresso scelto da Andersen.
4.2
Nel caso di ordinativi comprendenti più Prodotti diversi, la consegna sarà effettuata al
Cliente in un’unica soluzione, nel momento in cui saranno stati effettivamente stampati
tutti i Prodotti ordinati. Ove il Cliente sia interessato a ricevere consegne parziali, in
funzione dei Prodotti di volta in volta disponibili, dovrà indicare tale intenzione all’atto
della compilazione dell’ordine2.
4.3
La consegna avverrà entro 15 giorni dalla conferma di stampa dell’ordine. Le consegne
sono effettuate dai corrieri espressi nei giorni lavorativi, senza possibilità di concordare
la data e l’ora esatta della consegna.
4.4
Il tempo di consegna di cui al precedente paragrafo 4.3 deve considerarsi meramente
indicativo, perché frutto di una stima basata sulle modalità di elaborazione dell’ordine e
sui tempi di consegna dichiarati dai corrieri espressi. Di conseguenza, Andersen e
Mondolibri non potranno essere ritenute responsabili per eventuali ritardi
nell’effettuazione delle consegne derivanti da caso fortuito o forza maggiore, ovvero
riconducibili a colpa dei corrieri espressi.
5) PREZZI
5.1
All’atto dell’invio dell’ordine, il Cliente potrà visionare il prezzo dei Prodotti ordinati,
comprensivo delle spese di spedizione e di ogni altro eventuale onere posto a carico del
Cliente medesimo. Con l’invio dell’ordine il Cliente accetta definitivamente ed
incondizionatamente i prezzi praticati da Andersen, che saranno da quest’ultima fatturati al
Cliente stesso per la prestazione del Servizio.
5.2
Il prezzo finale dei Prodotti ordinati non potrà in nessun caso essere superiore a quello
risultante dal calcolo del preventivo on-line, effettuato dal Cliente nel corso della
compilazione del modulo d’ordine.
5.3
Andersen riconosce particolari sconti e promozioni in favore dei Clienti che siano anche
soci iscritti ai club Mondolibri (i ”Soci”), i quali dovranno inserire il proprio nome, cognome e codice fiscale
all’atto della registrazione al Portale al fine di godere di tali
agevolazioni. Resta inteso che il Cliente che divenga Socio solo dopo
essersi iscritto al Portale avrà diritto a modificare la propria
registrazione, comunicando tramite la pagina Contatti il proprio stato socio
Mondolibri e richiedendo di usufruire delle agevolazioni e degli sconti
sopra citati. Il socio dovrà in questo caso comunicare a quale club si sia
associato.
5.4
A termini del precedente paragrafo, per “club Mondolibri” devono intendersi i seguenti:
a.
Euroclub;
b.
NOTIZIE LETTERARIE
c.
IL CIRCOLO
d.
CLUB PER VOI
e.
JUNIOR CLUB
f.
OK MUSICA
g.
PIEMME
6) PAGAMENTI
6.1
Il Cliente effettuerà il pagamento dei Prodotti ordinati in contrassegno, al momento della
consegna, direttamente al corriere espresso.
6.2
Il corriere espresso accetterà solo pagamenti in contanti, con esclusione quindi di
qualsiasi altro titolo di pagamento (ivi compresi assegni circolari o bancari), e potrà
ricevere solo somme esattamente corrispondenti al prezzo dei Prodotti consegnati e alle
spese di consegna, così come visualizzati nell’ordine inviato dal Cliente.
6.3
Coloro che, dopo avere inviato almeno (...) ordini, siano riconosciuti come Clienti “Premium”
del Portale, potranno effettuare i pagamenti anche a mezzo bonifico bancario o rimessa
diretta. In tale ipotesi, un incaricato di Andersen contatterà il Cliente Premium per
richiedere i dati dalla sua banca di appoggio.
7) GARANZIA PER PRODOTTI DIFETTOSI
7.1
Nel caso in cui Andersen spedisca al Cliente prodotti difettosi, danneggiati, ovvero
comunque non conformi all’ordine, il Cliente avrà diritto a rifiutare la consegna ovvero,
qualora i Prodotti siano stati già consegnati, a restituire prontamente i Prodotti difettosi
ad Andersen, all’indirizzo indicato al precedente art. 1, a proprie spese, a mezzo corriere
espresso di propria fiducia6. Andersen accetterà esclusivamente la restituzione di Prodotti
sostanzialmente integri, con allegata copia della relativa fattura.
7.2
In ogni caso, il Cliente dovrà denunciare ad Andersen, utilizzando l'interfaccia del portale
"Contatti", il difetto di conformità dei Prodotti all’atto del rifiuto della consegna
ovvero, al più tardi, entro il termine di due settimane dalla scoperta del difetto stesso.
7.3
Andersen controllerà lo stato dei Prodotti rifiutati o rispediti dal Cliente e, nel caso in
cui rilevi l’effettiva sussistenza del difetto di conformità, sostituirà i Prodotti
difettosi, reinviandoli al Cliente gratuitamente e senza ulteriori addebiti per spese di
spedizione, provvedendo altresì a rimborsare al Cliente le spese eventualmente sostenute per
la restituzione ad Andersen dei Prodotti medesimi.
7.4
Nelle ipotesi sopra descritte troverà comunque applicazione la disciplina in materia di
garanzia legale di conformità e garanzie commerciali per i beni di consumo, di cui agli
artt. 128 e ss. del Codice del Consumo.
7.5
Rimarranno in ogni caso esclusi dalla presente garanzia i difetti dei Prodotti connessi alla
qualità dei Contenuti forniti dal Cliente, quali a titolo esemplificativo errori ortografici
o sintattici nell’elaborazione dei testi e cattiva risoluzione delle immagini, restando
inteso che l’esecuzione del Servizio non contempla alcun obbligo in capo ad Andersen o a
Mondolibri di controllare la correttezza dei Contenuti medesimi. E’ comunque fatta salva la
facoltà di Andersen di interrompere l’esecuzione del Servizio, avvisando il Cliente per
mezzo di un apposito messaggio e-mail, ove l’ordine inviato dal Cliente medesimo rechi
evidenti problemi di elaborazione.
8) DICHIARAZIONI E GARANZIE DEL CLIENTE
8.1
Il Cliente dichiara e garantisce:
a.
di essere maggiorenne all’atto della registrazione, e che i dati conferiti sono veritieri e
corretti;
b.
che i Contenuti da esso caricati sul Portale sono di sua esclusiva proprietà, ovvero sono
comunque nella sua piena disponibilità, e non violano diritti di paternità o proprietà
intellettuale di terzi, nè esistono comunque diritti o possibili pretese di terzi sui
Contenuti stessi, per alcun titolo e per qualsiasi ragione;
c.
che fra i Contenuti non vi sono materiali illeciti, offensivi o diffamatori nei confronti di
terzi, violenti, osceni o comunque sessualmente espliciti, ovvero realizzati attraverso lo
sfruttamento di minori, né vi sono immagini di terzi riprodotte senza il loro consenso;
d.
che i Contenuti non comprendono virus, ovvero altri software e materiali informatici
comunque in grado di danneggiare il Portale o le apparecchiature hardware degli altri
Clienti.
8.2
Di conseguenza, il Cliente solleva Andersen e Mondolibri da qualsivoglia onere o conseguenza
dannosa derivanti a carico di queste ultime e/o dei loro aventi causa in ragione di pretese
di terzi relative al mancato rispetto da parte del Cliente delle dichiarazioni e garanzie
sopra riportate – salvo il caso di dolo o colpa grave di Andersen e/o Mondolibri - nonché
delle norme vigenti in materia di trattamento dei dati personali, di diritto all’immagine ed
al ritratto ed in generale delle norme in materia di diritti della personalità, delle norma
in materia di diritto d’autore, anche morale, e di proprietà intellettuale ed industriale,
di diritto alla riservatezza, nonché infine delle norme in materia di concorrenza sleale o
delle altre disposizioni delle presenti Condizioni Generali.
8.3
Ferma restando l’assenza di un obbligo in capo ad Andersen o a Mondolibri di controllare
preventivamente i Contenuti caricati sul Portale dai Clienti, resta salva la facoltà di
Andersen stessa di interrompere immediatamente l’esecuzione del Servizio e di cancellare la
registrazione del Cliente, interrompendo con effetto immediato l’efficacia delle sue
credenziali d’accesso, qualora rilevi una qualsiasi violazione da parte del Cliente medesimo
delle dichiarazioni e garanzie di cui sopra.
9) DIRITTI E OBBLIGHI DI ANDERSEN E MONDOLIBRI
9.1
Resta inteso che lo svolgimento del Servizio consiste nella sola stampa digitale e consegna
a domicilio delle opere dell’ingegno realizzate dai Clienti, e non determina pertanto la
conclusione di contratti di edizione, ovvero l’instaurazione di rapporti giuridici ad essi
assimilabili, fra Andersen, Mondolibri e i Clienti. Andersen e Mondolibri non potranno
quindi in alcun caso ritenersi responsabili dei Contenuti caricati sul Portale dai Clienti e
digitalmente stampati nell’adempimento del Servizio.
9.2
La documentazione, le immagini, i caratteri, il lavoro artistico, la grafica, il software e
gli altri contenuti del Portale, tutti i relativi codici e format scripts, sono di esclusiva
proprietà di Mondolibri e Andersen, per quanto di rispettiva competenza, o comunque oggetto
di loro diritto esclusivo di sfruttamento, e sono protetti ai sensi della vigente normativa
sul diritto d’autore. E’ fatto pertanto espresso divieto ai Clienti e a chiunque in genere
acceda al Portale di copiare, registrare, modificare, caricare, scaricare, trasmettere,
pubblicare o distribuire a terzi tali materiali.
9.3
Tutti i marchi, i loghi e in genere i segni distintivi presenti sul Portale sono di
esclusiva proprietà dei rispettivi titolari, e ne è vietata pertanto ogni attività di
riproduzione o sfruttamento.
9.4
E’ espressamente esclusa ogni responsabilità di Andersen o di Mondolibri per danni di
qualsiasi genere o natura e a chiunque derivanti, direttamente o indirettamente,
dall’accesso al Portale stesso, ovvero dall’incapacità o impossibilità temporanea di
accedervi.
10) LINK
10.1
Il Cliente dichiara:
a.
di essere consapevole del fatto che Andersen e Mondolibri non sono responsabili del
contenuto di ogni altro sito internet che possa essere raggiunto tramite il Portale, e di
assumersi sin d’ora l’onere di prendere tutte le misure necessarie contro virus od altri
elementi distruttivi;
b.
di essere consapevole del fatto che Andersen e Mondolibri non hanno alcun potere di
controllo sul contenuto di tali siti né alcuna responsabilità per il contenuto ed il
materiale, anche pubblicitario, divulgato su tali siti o per i prodotti o servizi offerti.
Di conseguenza, Andersen e Mondolibri non potranno ritenersi responsabili per la loro
disponibilità, il loro contenuto, i prodotti ed i servizi offerti, né, tanto meno, per
eventuali danni o perdite occorsi in conseguenza del loro utilizzo. Parimenti, non saranno
responsabili della politica sulla privacy applicata dalle società terze che gestiscono i
siti accessibili con link. I prodotti o servizi offerti dai siti terzi non possono
considerarsi in alcun modo sponsorizzati, condivisi o comunque supportati da Andersen o da
Mondolibri.
11) COOKIES9
11.1
Un "cookie" è una piccola quantità di dati spesso contenenti un codice identificativo unico
anonimo che vengono inviati al browser del Cliente da un server Web e che vengono
successivamente memorizzati sul disco fisso del computer del Cliente. Il cookie viene poi
riletto e riconosciuto solo dal sito internet che lo ha inviato ogni volta che il Cliente
effettua connessioni successive.
11.2
Si intende qui precisare che il Portale utilizzerà i cookie esclusivamente per finalità
tecniche e/o al fine di tracciare i percorsi del Cliente nel Portale, per garantirgli quindi
una più fluida e rapida navigazione in rete. Non saranno utilizzati per la creazione di
profili di comportamento del Cliente o per classificare le sue scelte di navigazione.
11.3
Se preferisce non ricevere cookies, il Cliente può impostare il proprio browser in modo tale
che sia attivato un avviso di presenza di un cookie che permetta, quindi, al Cliente di
decidere se accettarlo o meno. Il Cliente potrà anche scegliere di rifiutare automaticamente
tutti i cookies, attivando l'apposita opzione disponibile per qualsiasi browser.
12) MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI E DISPONIBILITÀ DEL PORTALE
12.1
Andersen e Mondolibri si riservano in ogni momento il diritto di modificare unilateralmente
e a propria discrezione le Condizioni Generali, e di sospendere o interrompere la
disponibilità del Portale in qualsiasi momento e senza preavviso.
12.2
Resta inteso che delle modifiche alle Condizioni Generali dovrà essere data adeguata
informazione ai Clienti, mediante la pubblicazione di un apposito avviso sul Portale e la
spedizione di e-mail di notifica ad ogni singolo Cliente. Tali modifiche assumeranno
efficacia immediata nei confronti dei Clienti già iscritti al Portale solo decorsi 10 giorni
dalla spedizione dell’e-mail di notifica sopra citata.
13) CONTROVERSIE
13.1
Accedendo e registrandosi al Portale il Cliente accetta che tutte le questioni ed eventuali
controversie relative all'utilizzo del Portale medesimo, nonché alla conclusione ed
esecuzione dell’Accordo, siano disciplinate dalle leggi e dai regolamenti dello Stato
Italiano.
13.2
Tutte le questioni e controversie di cui sopra verranno deferite alla Camera di
Conciliazione istituita presso la Camera di commercio industria e artigianato di Milano, e
risolte secondo il Regolamento di conciliazione da questa adottato. Il fallito esperimento
del tentativo di conciliazione comporta la devoluzione delle questioni e controversie
medesime, inerenti l’applicazione del Codice del Consumo, alla giurisdizione ordinaria,
presso il Foro di residenza o di domicilio del Cliente.
Lette le Condizioni Generali, il Cliente ne accetta integralmente ed incondizionatamente il
contenuto.
Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341 e 1342 c.c., lette le seguenti clausole:
2.3
Conservazione e riservatezza delle credenziali di accesso al Portale;
3.3
Inadempimento per cause non imputabili ad Andersen;
3.5
Esclusione del diritto di recesso del Cliente;
4.4
Responsabilità per ritardi nella consegna dei Prodotti;
7
Garanzia per Prodotti difettosi;
8
Dichiarazioni e garanzie del Cliente;
9
Diritti e obblighi di Andersen e Mondolibri;
10
Link;
12
Modifiche alle Condizioni Generali e disponibilità del Portale;
13
Controversie.
il Cliente dichiara di approvarne espressamente il contenuto.
